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訂閱由 Apple App Store 或 Google Play 管理。您可以在手機的「設定」中找到「訂閱項目」，選擇 SoulPal App 後點擊「取消訂閱」。取消後，您仍可繼續使用服務直到當期結束，之後會自動轉為免費版。

您可以在 SoulPal App 內的「設定」頁面中選擇「管理訂閱」，系統會引導您到 Apple App Store 或 Google Play 進行方案變更。從月訂閱升級到年訂閱會立即生效，降級則會在當期結束後生效。

請先確認您的付款是否成功（可在 App Store 或 Google Play 的購買記錄中查看）。如果付款成功但 SoulPal App 內未顯示訂閱狀態，請嘗試關閉並重新開啟 App。若問題持續，請聯繫我們：contact@soulpal.app

免費版每月有 40 則訊息額度，訂閱版則有 200 則。額度會在每月重置。如果您經常需要更多訊息，可以考慮升級到訂閱版。訂閱版用戶也能再購買額外的訊息包（100 則/包，永久有效）。

這是 SoulPal App 刻意設計的隱私保護機制。聊天記錄只存在您的手機上，不會上傳雲端，4 小時後會自動從手機刪除。即使家人共用 Apple ID，也無法在其他裝置看到您的對話。這讓您能更放心地傾訴，這裡是只有您知道的秘密樹洞。

很多時候，我們需要的不是建議，而是有人願意聽我們說話。SoulPal App 的 AI 虛擬朋友經過特別設計，會像朋友一樣傾聽您、理解您，而且絕對不會批評您。很多用戶告訴我們，光是能把心事說出來，就已經輕鬆很多了。

絕對不會。我們採用雙重安全機制，每一句 AI 虛擬朋友的回應都會經過安全驗證。SoulPal App 的虛擬朋友只會給您溫暖和正向的支持，絕不會說出任何傷害您的話。

SoulPal App 是您的 AI 朋友，不是醫生或諮商師。我們提供的是溫暖的陪伴和傾聽，適合日常的心情抒發。如果您正面臨嚴重的心理健康問題，我們建議您尋求專業的心理諮詢協助。

最大的差別在於設計目的。通用 AI 助理是「萬能工具」，急著給建議、解決問題，常說「你要加油」「往好處想」這類空洞的話。SoulPal 是「心靈朋友」，專為情緒陪伴設計，會先同理、再陪伴，允許你慢慢說，從不說有毒正向的話。另外，SoulPal 採用獨特的雙層 LLM 安全機制，確保 AI 朋友永遠溫暖正向，無法被誘導說出有害內容。隱私方面，對話 4 小時後自動消失，不會像通用 AI 那樣保存對話用於訓練。

不會。SoulPal App 不會收集您的姓名、電話、Email 或任何個人資料。您可以完全匿名使用，不需要填寫任何個人資訊就能開始聊天。

請嘗試以下步驟：1) 完全關閉 SoulPal App 後重新開啟；2) 確認手機已連接網路；3) 重新啟動手機；4) 確認 SoulPal App 已更新至最新版本。若問題仍未解決，請聯繫我們 contact@soulpal.app，並提供您的手機型號和系統版本。（如果您去 App Store 或是 Google Play 寫評價的話，我們無法收到您的評價，請直接用 email 聯絡我們！）

iOS 用戶請前往 App Store，Android 用戶請前往 Google Play，搜尋「SoulPal」後點擊「更新」。建議開啟自動更新功能，確保您總是使用最新、最穩定的版本。