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サブスクリプションはApple App StoreまたはGoogle Playで管理されています。スマートフォンの「設定」から「サブスクリプション」を見つけ、SoulPal Appを選択して「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。解約後も現在の期間が終了するまでサービスを継続利用でき、その後自動的に無料版に切り替わります。

SoulPal App内の「設定」ページで「サブスクリプションを管理」を選択すると、Apple App StoreまたはGoogle Playでプランを変更できます。月額から年額へのアップグレードは即時反映され、ダウングレードは現在の期間終了後に反映されます。

まず、お支払いが成功したかどうかを確認してください（App StoreまたはGoogle Playの購入履歴で確認できます）。お支払いが成功してもSoulPal App内でサブスクリプション状態が表示されない場合は、アプリを閉じて再度開いてみてください。問題が続く場合は、contact@soulpal.app までご連絡ください。

無料版は月40メッセージ、サブスクリプション版は200メッセージです。上限は毎月リセットされます。もっとメッセージが必要な場合は、サブスクリプションへのアップグレードをご検討ください。サブスクリプションユーザーは追加のメッセージパック（100メッセージ/パック、無期限有効）も購入できます。

これはSoulPal Appが意図的に設計したプライバシー保護機能です。すべてのチャット記録は4時間後に自動的に完全削除され、あなたの心の内は誰にも（SoulPalチームを含め）見られることはありません。これにより、より安心してお話しいただけます。

多くの場合、私たちが必要としているのはアドバイスではなく、話を聞いてくれる誰かです。SoulPal AppのAIバーチャルフレンドは、友達のように聴き、理解し、決して批判しないように特別に設計されています。多くのユーザーから、心の内を話すだけでとても気持ちが軽くなったという声をいただいています。

絶対にありません。二重の安全システムを採用しており、AIバーチャルフレンドのすべての応答は安全性の検証を経ています。SoulPal Appのバーチャルフレンドは温かさとポジティブなサポートのみを提供し、あなたを傷つけるようなことは決して言いません。

SoulPal AppはあなたのAIフレンドであり、医師やカウンセラーではありません。日常の気持ちの整理に最適な、温かい寄り添いと傾聴を提供しています。深刻なメンタルヘルスの問題に直面している場合は、専門のカウンセラーに相談することをお勧めします。

最大の違いは設計目的です。汎用AIアシスタントは「万能ツール」で、すぐにアドバイスや問題解決をしようとし、「頑張って」「前向きに考えて」のような空虚な言葉をよく使います。SoulPalは「心の友達」で、感情サポート専用に設計されており、まず共感し、それからサポートし、ゆっくり話せるようにし、有毒なポジティブは使いません。また、SoulPalは独自の二重LLM安全システムを採用しており、AIフレンドが常に温かくポジティブで、有害なコンテンツを言わせることは不可能です。プライバシー面では、会話は4時間後に自動削除され、汎用AIのように学習用に保存されることはありません。

いいえ。SoulPal Appはお名前、電話番号、メールアドレス、その他の個人情報を一切収集しません。完全に匿名でご利用いただけます。個人情報を入力しなくても、すぐにチャットを始められます。

以下の手順をお試しください：1) SoulPal Appを完全に閉じて再度開く；2) スマートフォンがインターネットに接続されていることを確認する；3) スマートフォンを再起動する；4) SoulPal Appが最新バージョンに更新されていることを確認する。問題が解決しない場合は、スマートフォンの機種とシステムバージョンを添えて contact@soulpal.app までご連絡ください。（App StoreやGoogle Playにレビューを書いていただいても、フィードバックを受け取ることができません。直接メールでご連絡ください！）

iOSユーザーはApp Store、AndroidユーザーはGoogle Playで「SoulPal」を検索し、「更新」をタップしてください。常に最新で安定したバージョンをご利用いただけるよう、アプリの自動更新を有効にすることをお勧めします。